Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (EU)

Für verderbliche Waren besteht gemäß EU Recht kein Widerrufsrecht, da diese Produkte schnell verderben können. Das gesetzliche 14 tägige Widerrufsrecht findet daher auf unsere Backwaren keine Anwendung.

Aus diesem Grund ist eine Rückgabe von Torten, Kuchen, Desserts oder anderen Backwaren grundsätzlich ausgeschlossen. Ein klassisches Rückgaberecht wie bei Kleidung oder Gebrauchswaren besteht bei Lebensmitteln nicht.

Abholung und Prüfung

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei der Abholung. Sollten sichtliche Qualitätsmängel, Abweichungen von der Bestellung oder offensichtliche Beschädigungen vorliegen, sprich uns bitte sofort vor Ort an oder kontaktiere uns unverzüglich unter order@blackorla.at. Spätere Beanstandungen können leider nicht berücksichtigt werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Alle von uns angebotenen Torten, Kuchen, Desserts und sonstigen Backwaren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt ebenso für verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Bestellungen, reduzierte Produkte sowie Gutscheine. Der Ausschluss gilt unabhängig davon, ob das Produkt angeschnitten oder vollständig unberührt ist.

Sonderanfertigungen

Produkte, die speziell nach Kundenwunsch gefertigt werden, etwa individuelle Torten, personalisierte Designs, Sondergrößen oder besondere Geschmacksrichtungen, sind vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen. Mit Aufgabe der Bestellung erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden.

Umtausch

Ein Umtausch ist bei Lebensmitteln nicht möglich. Sollte es dennoch ein berechtigtes Problem mit deiner Bestellung geben, prüfen wir den Fall individuell und entscheiden über einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine angemessene Lösung.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du uns jederzeit unter order@blackorla.at.